Términos y condiciones.

zumma es una tienda online que importa y vende accesorios de tecnología en Argentina. La inscripción fiscal del titular está en trámite: en Información legal está el estado actualizado, los datos de contacto y —en cuanto esté— el nombre completo, el CUIT y el domicilio. Si los necesitás antes de comprar, escribinos y te los pasamos.

Estas condiciones se aplican a toda compra hecha en zummatienda.ar. Al confirmar un pedido aceptás lo que dice esta página. Podemos actualizarla; la versión que rige tu compra es la publicada el día en que la hiciste, y la fecha de la última actualización está arriba.

• Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El precio que ves publicado es el importe final del producto; el envío, si corresponde, se suma aparte y se muestra antes de pagar.
• Los precios pueden cambiar sin aviso. El que vale para tu compra es el que estaba publicado en el momento en que confirmaste el pedido, y queda congelado en el detalle de tu pedido.
• Si un producto quedó publicado con un precio evidentemente equivocado —un error de carga—, te avisamos antes de despachar y podés elegir entre pagar el precio correcto o cancelar sin costo, con reintegro total si ya habías pagado.

Hay tres descuentos y no todos se suman entre sí:

• Por cantidad: 2 unidades descuentan 10% y 3 o más descuentan 15%. No hace falta que sean del mismo producto: se suman las unidades de productos sueltos. Las unidades que vienen dentro de un pack no cuentan para esta escala (ver el párrafo de los packs, más abajo).
• Por transferencia: 10% adicional pagando por transferencia bancaria.
• Cupón ZUMMA10: 10% adicional. No se acumula con el descuento por transferencia: si usás los dos, se aplica uno solo (el mismo 10%, no el doble).

Los packs tienen precio cerrado: se cobran al precio publicado del pack, no reciben el descuento por cantidad y sus unidades tampoco empujan la escala de los productos sueltos. El descuento por transferencia sí se les aplica.

El descuento por transferencia y el del cupón se calculan sobre el subtotal ya con el descuento por cantidad aplicado, y nunca sobre el costo de envío.

• Tarjeta de crédito o débito, a través de Mercado Pago. Te llevamos a la pantalla de Mercado Pago para pagar: los datos de tu tarjeta se cargan allá y nunca pasan por zumma ni los vemos.
• MODO o QR bancario, también a través de Mercado Pago.
• Transferencia bancaria a la cuenta que te mostramos al confirmar el pedido (Banco Santander, CBU 0720801888000000317786, alias joaco.malagrino, titular JOAQUIN GABRIEL MALAGRINO). Subís el comprobante desde la misma página y lo verificamos contra el extracto bancario. El titular de esa cuenta es el titular de la tienda.

El pedido queda reservado cuando se acredita el pago. Si pagaste por transferencia y no llega el comprobante, el pedido puede cancelarse y el stock vuelve a la tienda.

Lo que publicamos lo tenemos en stock en Argentina: no vendemos a pedido ni con importación por delante. Cuando un producto se agota lo marcamos como sin stock o lo despublicamos, y mientras tanto no se puede comprar.

Puede pasar que dos personas compren la última unidad casi al mismo tiempo. Si nos quedamos sin stock después de que pagaste, te avisamos dentro de las 24 horas hábiles y elegís vos: te lo cambiamos por otro producto, esperás la reposición o te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Despachamos por Andreani, con número de seguimiento. Tres opciones:

• A sucursal Andreani: $4.999. Gratis en compras desde $40.000.
• A domicilio: $4.999. Gratis en compras desde $55.000.
• Retiro en CABA: sin cargo. Coordinamos el punto y el horario por WhatsApp.

El mínimo para el envío gratis se mide sobre el subtotal de los productos con el descuento por cantidad ya aplicado, antes del descuento por transferencia o por cupón. Es decir: usar el cupón no te saca el envío gratis, pero tampoco te lo da si sin él no llegabas.

Plazos estimados, contados desde que se acredita el pago: 24 a 48 horas hábiles en AMBA y 48 a 72 horas hábiles en el interior del país. Son plazos de la transportista y pueden estirarse por causas que no controlamos (clima, paros, domicilio mal cargado, ausencia en la entrega). Si tu envío se demora, escribinos y lo rastreamos con vos.

La dirección la cargás vos en el checkout. Si está mal y el paquete vuelve, coordinamos un reenvío y el costo del segundo despacho corre por tu cuenta.

Con cada pedido recibís por email el detalle de tu compra, con el código de pedido, los productos, los descuentos aplicados y el total. Ese email es tu constancia y es lo que te pedimos para garantía, cambios y devoluciones.

Si necesitás un comprobante aparte del email, escribinos a hola@zummatienda.ar y te emitimos un comprobante interno de venta con el detalle y el total. Mientras la inscripción fiscal esté en trámite, ese documento no es una factura electrónica y así lo dice impreso. Cuando la inscripción esté, te lo avisamos y lo actualizamos.

Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses que establece el artículo 11 de la Ley 24.240 para bienes muebles no consumibles nuevos. Es un piso obligatorio, no un beneficio que damos nosotros, y no se puede reducir. Cubre fallas de fábrica y defectos de funcionamiento.

Algunos productos tienen una garantía mayor que la legal. Cuando es así, está indicada en la ficha del producto, en Especificaciones, y vale esa.

Para usarla: escribinos por WhatsApp con tu código de pedido y contanos qué pasa. El transporte del producto para la reparación corre por nuestra cuenta (Ley 24.240, art. 11). Si no se puede reparar, te lo cambiamos por uno igual o te devolvemos la plata.

Qué no cubre: golpes, caídas, humedad, uso distinto al previsto, aperturas o reparaciones hechas por terceros, y el desgaste normal por uso.

Además de lo que obliga la ley, tenés 30 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo y que te devolvamos la plata, aunque no tenga ninguna falla y aunque ya se te hayan vencido los 10 días del derecho de arrepentimiento.

• El producto tiene que estar sin uso, completo y con su embalaje original.
• El reintegro se hace por el mismo medio por el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de que recibimos el producto y verificamos su estado.
• El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga una falla o que estés usando el derecho de arrepentimiento de los primeros 10 días corridos: en esos dos casos lo pagamos nosotros.

Esto es una política comercial de zumma: la damos porque queremos, es más de lo que exige la ley, y no reemplaza ni recorta ninguno de tus derechos.

Está en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial. Si el plazo vence un día inhábil, se corre al primer día hábil siguiente.

Los gastos de devolución los pagamos nosotros. Vos solo tenés que poner el producto a disposición; coordinamos el retiro. No te descontamos nada del reintegro.

Para ejercerlo, usá el botón de arrepentimiento. No hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo. Dentro de las 24 horas te mandamos por email el código de tu solicitud y coordinamos el retiro y el reintegro.

La ley excluye de este derecho, entre otros, a los productos hechos a medida y a los que se entregan sellados y no se pueden devolver por razones de higiene una vez abiertos. Hoy no vendemos productos de esas categorías.

Para comprar te pedimos nombre, email, teléfono y —según el envío— tu dirección. Qué hacemos con esos datos, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos está en la política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por la ley argentina. Cualquier reclamo se resuelve ante los tribunales que correspondan según las normas de defensa del consumidor, que son las de tu domicilio: no te pedimos que renuncies a ese fuero ni te imponemos otra jurisdicción.

Primero escribinos por WhatsApp (+54 9 11 2242 2135) o a hola@zummatienda.ar. Si no lo resolvemos, podés reclamar ante el Estado:

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí